Les présentes conditions régissent l'achat de produits via ce site web, dont le vendeur est Alberto González Nieves, NIF 32898671T, domicilié Calle Traviesas 8D, 11405 Jerez de la Frontera (Cádiz), e-mail hola@lumeraslp.com. Sont applicables le Real Decreto Legislativo 1/2007 (loi espagnole relative à la protection des consommateurs) et la Ley 34/2002 (LSSI-CE, loi espagnole relative aux services de la société de l'information).
1. Utilisateurs
Pour passer commande, il faut être âgé de plus de 18 ans et disposer de la capacité juridique de contracter. En passant commande, l'utilisateur déclare que les données fournies sont exactes et complètes.
2. Produits
Les produits proposés sont des étuis et accessoires pour l'entretien et le transport des aligneurs, gouttières de contention et gouttières occlusales. Ce ne sont ni des produits de santé ni des dispositifs médicaux et ils ne sont pas destinés à diagnostiquer, traiter, guérir ni prévenir une quelconque maladie. Les images sont fournies à titre indicatif ; de légères variations de teinte peuvent exister en raison de la photographie et de l'écran de l'utilisateur.
3. Prix
Tous les prix sont affichés en euros et incluent la TVA applicable. Les frais de livraison, lorsqu'il y en a, sont indiqués séparément avant la confirmation de la commande. Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la commande.
4. Remises par combinaison
Les remises pour la combinaison de plusieurs pièces s'appliquent automatiquement dans le panier en fonction du nombre d'articles, sans code à saisir. Elles ne sont pas cumulables avec d'autres promotions, sauf mention expresse.
5. Processus d'achat
L'utilisateur sélectionne les produits, vérifie son panier et finalise le paiement. Une fois l'opération terminée, il reçoit un e-mail de confirmation qui constitue l'acceptation de la commande. Le contrat est réputé conclu à ce moment. Le document électronique de formalisation est archivé et l'utilisateur peut en demander une copie.
6. Moyens de paiement
Les moyens de paiement indiqués lors du processus d'achat sont acceptés. Le traitement des données de paiement est intégralement assuré par le prestataire de paiement concerné ; le vendeur ne conserve à aucun moment les données complètes de la carte.
7. Disponibilité
Si, pour des raisons indépendantes de notre volonté, un produit n'était plus disponible après la passation de la commande, l'utilisateur en serait informé par e-mail et le montant réglé pour ce produit lui serait intégralement remboursé.
8. Livraison
Les conditions de livraison, les délais et la zone géographique desservie sont détaillés dans la Politique de livraison.
9. Rétractation et retours
L'utilisateur dispose de quatorze (14) jours calendaires pour se rétracter du contrat sans avoir à se justifier. Les conditions et la procédure sont détaillées dans la Politique de retours et de rétractation.
10. Garantie légale
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité de trois (3) ans à compter de la livraison, conformément au Real Decreto Legislativo 1/2007 (loi espagnole relative à la protection des consommateurs), tel que modifié par le Real Decreto-ley 7/2021 (loi espagnole modifiant le régime de la garantie de conformité). Sont exclus l'usure normale liée à l'usage et les dommages résultant d'un usage inapproprié ou du non-respect des instructions d'entretien.
11. Service client et réclamations
Toute question ou réclamation peut être adressée à hola@lumeraslp.com. Une réponse est apportée dans un délai maximum de 72 heures ouvrées. L'utilisateur peut également recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges à l'adresse ec.europa.eu/consumers/odr.
12. Droit applicable et juridiction
Les présentes conditions sont régies par la législation espagnole. En cas de litige, et l'utilisateur ayant la qualité de consommateur, les juridictions de son domicile sont compétentes.