Le presenti condizioni disciplinano l'acquisto di prodotti attraverso questo sito web, il cui titolare è Alberto González Nieves, NIF 32898671T, con sede in Calle Traviesas 8D, 11405 Jerez de la Frontera (Cádiz), Spagna, indirizzo e-mail hola@lumeraslp.com. Si applicano il Real Decreto Legislativo 1/2007 (codice del consumo spagnolo) e la Ley 34/2002 (LSSI-CE, legge spagnola sul commercio elettronico).
1. Utenti
Per effettuare un ordine è necessario aver compiuto 18 anni e avere la capacità giuridica di contrarre. Effettuando un ordine, l'utente dichiara che i dati forniti sono veritieri e completi.
2. Prodotti
I prodotti offerti sono custodie e accessori per la cura e il trasporto di allineatori, retainer e bite. Non sono prodotti sanitari né dispositivi medici e non sono destinati a diagnosticare, trattare, curare o prevenire alcuna malattia. Le immagini sono indicative: possono verificarsi lievi variazioni di tonalità dovute alla fotografia e allo schermo dell'utente.
3. Prezzi
Tutti i prezzi sono indicati in euro e comprendono l'IVA applicabile. Le spese di spedizione, ove previste, sono indicate separatamente prima della conferma dell'ordine. Il prezzo applicabile è quello in vigore al momento dell'ordine.
4. Sconti per combinazione
Gli sconti per la combinazione di più articoli vengono applicati automaticamente nel carrello in base al numero di pezzi, senza necessità di codice. Non sono cumulabili con altre promozioni, salvo espressa indicazione contraria.
5. Procedura di acquisto
L'utente seleziona i prodotti, verifica il carrello e completa la procedura di pagamento. Al termine riceverà un'e-mail di conferma che costituisce l'accettazione dell'ordine. Il contratto si intende concluso in tale momento. Il documento elettronico di conclusione del contratto viene archiviato e l'utente può richiederne copia.
6. Modalità di pagamento
Sono accettati i mezzi di pagamento indicati durante la procedura di acquisto. Il trattamento dei dati di pagamento è effettuato integralmente dal relativo fornitore di servizi di pagamento; il titolare del negozio non conserva in alcun momento i dati completi della carta.
7. Disponibilità
Qualora, per cause indipendenti dalla volontà del venditore, un prodotto non risultasse disponibile dopo l'invio dell'ordine, l'utente sarà informato via e-mail e si procederà al rimborso integrale dell'importo versato per tale prodotto.
8. Spedizioni
Le condizioni di spedizione, i tempi e l'ambito geografico sono descritti nella Politica di spedizione.
9. Recesso e resi
L'utente dispone di quattordici (14) giorni di calendario per recedere dal contratto senza doverne indicare il motivo. Le condizioni e la procedura sono descritte nella Politica di resi e diritto di recesso.
10. Garanzia legale
I prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di tre (3) anni dalla consegna, ai sensi del Real Decreto Legislativo 1/2007 (codice del consumo spagnolo), come modificato dal Real Decreto-ley 7/2021. Sono esclusi la normale usura derivante dall'uso e i danni dovuti a un utilizzo improprio o al mancato rispetto delle istruzioni di manutenzione.
11. Assistenza clienti e reclami
Qualsiasi richiesta o reclamo può essere inviato a hola@lumeraslp.com. La risposta verrà fornita entro un massimo di 72 ore lavorative. L'utente può inoltre rivolgersi alla piattaforma europea di risoluzione delle controversie online all'indirizzo ec.europa.eu/consumers/odr.
12. Legge applicabile e foro competente
Le presenti condizioni sono disciplinate dalla legge spagnola. In caso di controversia, qualora l'utente rivesta la qualifica di consumatore, sono competenti i giudici e i tribunali del suo luogo di residenza.