Estas condiciones regulan la contratación de productos a través de este sitio web, cuyo titular es Alberto González Nieves, NIF 32898671T, con domicilio en Calle Traviesas 8D, 11405 Jerez de la Frontera (Cádiz), correo electrónico hola@lumeraslp.com. Son de aplicación el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) y la Ley 34/2002 (LSSI-CE).
1. Usuarios
Para realizar un pedido es necesario ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar. Al realizar un pedido, el usuario declara que los datos facilitados son veraces y completos.
2. Productos
Los productos ofrecidos son artículos de descanso y bienestar. No son productos sanitarios ni dispositivos médicos y no están destinados a diagnosticar, tratar, curar ni prevenir ninguna enfermedad. Las imágenes son orientativas; pueden existir ligeras variaciones de tono derivadas de la fotografía y de la pantalla del usuario.
3. Precios
Todos los precios se muestran en euros e incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío, cuando existan, se indican de forma separada antes de confirmar el pedido. El precio aplicable es el vigente en el momento de realizar el pedido.
4. Descuentos por combinación
Los descuentos por combinación de varias piezas se aplican automáticamente en el carrito según el número de artículos, sin necesidad de código. No son acumulables con otras promociones salvo indicación expresa.
5. Proceso de compra
El usuario selecciona los productos, revisa el carrito y completa el proceso de pago. Una vez finalizado, recibirá un correo de confirmación que constituye la aceptación del pedido. El contrato se entiende perfeccionado en ese momento. El documento electrónico de formalización queda archivado y el usuario puede solicitar copia.
6. Formas de pago
Se aceptan los medios de pago indicados en el proceso de compra. El tratamiento de los datos de pago se realiza íntegramente por el proveedor de pago correspondiente; el titular de la tienda no almacena en ningún momento los datos completos de la tarjeta.
7. Disponibilidad
Si por causas ajenas un producto no estuviera disponible tras haberse realizado el pedido, se informará al usuario por correo electrónico y se procederá a la devolución íntegra del importe abonado por ese producto.
8. Envíos
Las condiciones de envío, plazos y ámbito geográfico se detallan en la Política de envíos.
9. Desistimiento y devoluciones
El usuario dispone de catorce (14) días naturales para desistir del contrato sin necesidad de justificación. Las condiciones y el procedimiento se detallan en la Política de devoluciones y desistimiento.
10. Garantía legal
Los productos cuentan con la garantía legal de conformidad de tres (3) años desde la entrega, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 tras su modificación por el Real Decreto-ley 7/2021. Quedan excluidos el desgaste normal por el uso y los daños derivados de un uso indebido o del incumplimiento de las instrucciones de cuidado.
11. Atención al cliente y reclamaciones
Cualquier consulta o reclamación puede dirigirse a hola@lumeraslp.com. Se responderá en un plazo máximo de 72 horas hábiles. El usuario puede acudir asimismo a la plataforma europea de resolución de litigios en línea en ec.europa.eu/consumers/odr.
12. Legislación y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española. En caso de conflicto, y teniendo el usuario la condición de consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales de su domicilio.